Mijn eigen provider probeert mij op slinkse wijze binnen te halen als klant
‘Met Zezunja.’
‘Met die-en-die van Base, ik heb een mooie aanbieding voor u, heeft u tijd voor wat vragen?’
‘Ik heb al Base, dus ik vrees dat er aan mij weinig te winnen valt.’
‘Maar ik heb een mooie aanbieding.’
(NB Base is een telefoonprovider in België – hij spreekt met Nederlandse tongval, ik ook, maar we doen beiden alsof het heel normaal is dat wij een Belgisch toneelstukje opvoeren met zijn tweeën)
‘Nou, vooruit dan maar, vertel eens…’
‘Als u nu het Base bladieblamooienaamabonnement neemt, kunt u voor 24 euro per maand zus en zus en zo doen.’
‘Maar ik heb nu een abonnement van zes euro! Haha! Heb je niks beters?’
‘Nou, uhm, hoeveel betaalt u nu aan gesprekskosten?’
‘Iets van zestig euro per maand, maar dat is omdat ik veel naar Nederland bel…’
‘Ah, dan heb ik het dit-en-dit-en-dat-turbo-abonnement en dan betaalt u maar 21 cent voor bellen naar Nederland.’
‘Maar volgens mij is dat bij mijn huidige abonnement minder…’
‘Ik kan u een folder opsturen.’
‘Is dat wel vrijblijvend?’
‘Ja, het kan alleen goedkoper worden, niet duurder.’
‘Maar ik bedoel vrijblijvend in de zin van: dat ik nergens aan vast zit als ik nu iets laat opsturen..’
‘…’ (stilte)
‘Is die folder gewoon informatie of ben ik dan ook gelijk ergens toe verplicht?’
‘Nou, uhm, u krijgt er ook een contract bij.’
‘Maar als ik dat niet teken, is er niets veranderd, toch?’
‘Ja, als ik het opstuur, is er een contractuele verplichting van twee jaar.’
‘Dus als u het ópstuurt, hebben we eigenlijk al een contract?’
‘Ja, precies.’
‘Het is dus geen folder?’
‘Nou ja, een folder mét een contract.’
‘Haha. Wat brutaal zeg.’
‘…’ (stilte)
‘Met andere woorden: dan wil ik geen folder.’
Dat mag in Nederland niet eens. Je reinste misleiding! Een contract is pas een contract als het is ondertekend en teruggestuurd. En daarnaast mag je bij colportage als dit altijd zoveel dagen bedenktijd… die Belgen. Hahahahaha!
Het is werkelijk onvoorstelbaar dat dit mag, zowel in Nederland als in Beglië. Had je bijna een superaanbieding ‘getekend’ waarmee je duurder uit zou zijn ;)
@Swan: ik ben niet helemaal op de hoogte van de regeltjes, maar ik zie dit soort gevallen ook op ‘onze’ televisie verschijnen? Mensen die denken in te stemmen met een ‘informatiefolder’ en vervolgens aan een abonnement vastzitten?
Pfff, schandalig! Jij reageert nog heel netjes, maar ik was denk ik heel pissig geworden.
Aaah wat een nachtmerrie! Wel goed opgelost *thumbs up*
Nou ja zeg.
*speechless*
Hebben ze geen Turbotelediscounter-bel-bijna-voor-niks-naar-het buitenland-budgetbel in België?
Ik kan voor 2 cent naar België bellen…. (met Budgetbel).
huh?! Hoe kan dit nu juridisch kloppen? Je hebt toch pas een contract als je iets getekend hebt? Rare kwasten bij Base…
Maar in België is er toch ook een uitstekende regeling van bedenktijd bij colportage en internetbestellingen? Die beller verzon maar wat als je het mij vraagt.
@ Soes: Alles wat commerciëel is, is hier iets minder hard concurrerend. Van gratis telefoons bij abonnementen bijvoorbeeld, hadden ze nog nooit gehoord toen ik hier kwam wonen. Laat staan dure gratis telefooons. Ik ben even bij een discounter geweest, maar dat was zo’n onbegrijpelijk tarievensysteem en zo’n onhandige simkaartprocedure dat ik nu volgens mij de goedkoopste ‘normale provider’ voor bedrijven heb…
@ Irene en Veerle: Dat denk ik ook, als je een telefonisch contract sluit moeten ze volgens mij melden dat ze het opnemen (en van wanneer tot wanneer) en jouw ‘ja’ is dan je handtekening. Dat heb ik wel eens gedaan.
Maar als iemand zegt dat je ergens toe verplicht bent, is dat toch wel intimiderend. En toevallig ben ik zelf ook behoorlijk brutaal, maar je zult maar niet zo goedgebekt zijn…
@ Rose: Dat is ook een van de problemen hier: zo’n publiekelijk consumentenplatform als bij ons de consumentenprogramma’s op radio en tv kennen ze hier niet. Ze hebben wel een soort consumentenbond (Testaankoop), maar die lijkt minder in de melk te brokkelen te hebben.
ik vind dergelijk handelen misdadig!
is hier misschien een schone taak voor u weggelegd..?
(of een gat in de markt)
Oh, dit heb je mooi professioneel afgehandeld. Hehe, heerlijk!
Denk dat ze mij dat abo ook wilden aansmeren toen ik van abo op prepaid wou overstappen. Dat heeft me trouwens bloed zweet en tranen gekost, zo snel laten ze je niet gaan!
En bij phonehouse zetten ze zelfs domiciliëringen voor verzekeringen die niet aangevraagd zijn, op bankkaarten die op naam zijn van iemand anders dan de koper.